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プライバシーポリシー

株式会社Robot Consulting（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に従い、個人情報の適切な取扱い及び保護に努めます。なお、本プライバシーポリシーにおいて別段の定めがない限り、本プライバシーポリシーにおける用語の定義は、個人情報保護法の定めに従います。

1.　個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義される個人情報（当社サービスの利用において必要なお客様に関する情報を含みます。）を意味するものとします。

2.　個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を、以下の目的で利用いたします。

  1. 「弁護ロボ」、「労務ロボ」、「メタバースモール」、「eラーニング」、「ロボット弁護士」その他当社が提供する一切の商品及びサービス（以下、総称して「当社サービス」といいます。）の提供・開発・利便性向上のため
  2. 当社サービスに関するご案内の対応のため
  3. 当社サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応（過去に違反した利用者に対する利用者登録の拒絶を含みます。）のため
  4. 当社サービスに関する規約等の変更等を通知するため
  5. お客様のサービスの利用の状況等に関する情報を分析して当社サービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
  6. お問い合わせへの対応や本人確認を行うため
  7. 当社サービスに関するアンケート及びマーケティングを行うため
  8. キャンペーン等の抽選及び賞品や商品発送のため
  9. 当社サービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
  10. その他当社サービスに関するお知らせ等、当社サービスをご利用頂くにあたって、必要に応じて連絡を行うため
  11. 規約等に違反したお客様や、不正・不当な目的で当社サービスを利用しようとするお客様の調査、防止及び対応を行うため
  12. 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
  13. その他、上記利用目的に付随する目的のため

3.　個人情報の収集方法等

  1. 当社は、当社サービスの提供にあたり、お客様から、以下の情報を、以下の方法により収集します。ただし、お客様からの個人情報の提供は任意でありますが、当社サービスの利用に際し、必要な個人情報に不備がある場合には、適切なサービス提供ができない場合がございます。

    1. 収集する情報

      氏名、住所、メールアドレス、電話番号、ユーザーID（なお、お客様ご自身のもののみならず、お客様の従業員や取引先のものも含みます。）

    2. 収集方法

      ①当社サービス上でお客様が入力する方法

      ②当社サービスに関するお問い合わせフォーム上でお客様が入力する方法

      ③当社サービスをお客様が利用した際に収集する方法

    これらの情報は安全なサーバー上で暗号化して管理しています。

  2. 当社は、当社サービスの提供期間中、及び当社サービスの提供終了後も、第3.1項（1）に定める情報を保持します。ただし、当該情報を利用する必要がなくなったときは、当該情報を遅滞なく消去するよう努めます。

4.　個人情報利用目的の変更

当社は、個人情報の利用目的につき、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には個人情報の主体である個人（以下「本人」といいます。）に通知し又は公表します。

5.　個人情報利用

  1. 当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、本人の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。
  2. 当社は、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により個人情報を利用しません。

6.　個人情報の適正な取得

  1. 当社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。
  2. 当社は、 法令で認められている場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで、要配慮個人情報を取得しません。

7.　個人情報の安全管理

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

8.　第三者提供

  1. 当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。ただし、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
    1. 利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合
  2. 当社は、個人情報を第三者に提供したときは、個人情報保護法第29条に従い、記録の作成及び保存を行います。
  3. 当社は、第三者から個人情報の提供を受けるに際しては、個人情報保護法第30条に従い、必要な確認を行い、当該確認にかかる記録の作成及び保存を行うものとします。

9.　OpenAI, LLCが提供する「ChatGPT」の利用

  1. 当社は、「ロボット弁護士」において、OpenAI, LLCが提供するAIサービス「ChatGPT」を利用します。

  2. お客様が「ロボット弁護士」において入力した法律相談や質問に関する情報は、「ChatGPT」を通じて当該法律相談や質問に対して回答をするためにOpenAI, LLCに提供されます。ただし、お客様は、「ロボット弁護士」において当社が提供する生成AIにお客様自身又は第三者の氏名その他の特定の個人を識別することができる情報等を入力等してはならないものとします。

  3. お客様が入力した法律相談や質問に関する情報は、OpenAI, LLCが提供するAPIを経由して同社に提供されます。なお、API経由でOpenAI, LLCに提供された情報は、同社において「ChatGPT」を通じて当該法律相談や質問に対して回答するために利用されますが、同社のサービス開発又は改善のためには利用されません。

  4. お客様は、本プライバシーポリシーへの同意をもって、第2項に定めるOpenAI, LLCに対する情報の提供について同意するものとします。なお、お客様は、「ロボット弁護士」を利用する場合には、OpenAI, LLCに対する当該情報提供の停止等を求めることはできません。

  5. OpenAI, LLCが講じている個人情報保護措置は以下のとおりです。

    OpenAI, LLC プライバシーポリシー

    https://openai.com/ja-JP/policies/privacy-policy/

10.  個人情報等の開示及び利用目的の通知

  1. 当社は、本人から、個人情報保護法の定めに基づき、個人情報の開示又は利用目的の通知を求められたときは、本人又は正当な権限を有する代理人からのご請求であることを確認の上で、本人に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示又は通知の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示又は利用目的の通知につきましては、手数料（1件あたり2,000円（税込））を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。
  2. 前項の定めは、本人が識別される個人情報にかかる、第9.4項に基づき作成した第三者への提供にかかる記録及び第9.5項に基づき作成した第三者からの提供にかかる記録について準用するものとします。

11.  個人情報の訂正等

当社は、本人から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、本人ご自身からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨を本人に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、本人に対しその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

12.  個人情報の利用停止等

当社は、本人から、(1)本人の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われている、若しくは違法若しくは不当な行為を助長し、若しくは誘発するおそれがある方法により利用されているという理由により、又は本人の個人情報が偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合、(2)個人情報がご本人の同意なく第三者に提供されているという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその提供の停止（以下「提供停止」といいます。）を求められた場合、又は(3)当社が本人の個人情報を利用する必要がなくなった場合、本人の個人情報にかかる個人情報保護法第26条第1項本文に規定する事態が生じた場合その他本人の個人情報の取扱により本人の権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合に該当するという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用停止等又は提供停止を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、本人ご自身からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等又は提供停止を行い、その旨を本人に通知します。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等又は提供停止の義務を負わない場合は、この限りではありません。

13.  Cookie（クッキー）その他の技術の利用

  1. 当社サービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社による当社サービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいお客様は、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。ただし、Cookieを無効化すると、当社サービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。
  2. 当社は、Googleアナリティクスを使用することがあります。Googleアナリティクスはデータの収集のためにCookie及びこれに類する技術を利用することがあります。当該データの収集は個人情報として使用又は認識できる情報ではありません。Googleアナリティクスを介して得た情報と関連付けられます。Googleアナリティクスが統計情報を収集し処理する仕組みにつきましては、こちらをご覧ください。

14.  Google APIの利用について

  1. 当社は、「ロボット弁護士」において、お客様がGoogleアカウントを利用する機能を有効にした場合に、Google APIを利用します。お客様は、当社に対し、いつでもGoogle APIの利用停止又は取得したデータのうち個人データの利用停止を当社所定の方法により申請することができます。
  2. 「ロボット弁護士」においては、Google Calendar APIを利用し、お客様のGoogleカレンダーに登録された予定情報と「ロボット弁護士」内のカレンダーシステムの予定情報の同期を行います。
  3. 当社は、上記目的以外でGoogle Calendar APIを利用することはありません。
  4. 当社は、事前にお客様の明確な同意を得ている場合を除き、Google APIを利用しGoogleユーザーデータにアクセスすることはありません。なお、当社は、お客様によるGoogleログインによって、お客様のGoogleメールアドレスを取得します。
  5. 当社は、Google APIの利用により所得したお客様のGoogleユーザーデータを「ロボット弁護士」内のカレンダーシステム機能の提供及び改善以外の目的で利用することはありません。
  6. Google Calendar APIを利用して取得した、お客様のGoogleカレンダーの予定情報は当社の管理するサーバーにおいて適切に管理されます。
  7. 当社は、「ロボット弁護士」において取得したGoogleユーザーデータについて、法令に基づき開示・提供を求められた場合を除き、第三者へ提供することはありません。
  8. 当社は、Google APIから受け取った情報を使用し又は他のアプリケーション等に転送する場合、使用制限要件を含め、Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー（https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy?hl=ja）を遵守します。

15.  サーバーについて

「弁護ロボ」、「労務ロボ」が利用しているサーバーはAmazon.comが提供するAmazon Web Services（AWS）を使用しておりますので、サーバーに関するセキュリティレベルはAWSのセキュリティポリシーに基づきます。

AWS（https://aws.amazon.com/jp/） AWS ホワイトペーパー（https://aws.amazon.com/jp/whitepapers/）

16.  通信に関するセキュリティについて

通信においては、インターネット上でデータを暗号化して送受信するプロトコル（仕組み）であるSSL（Secure Sockets Layer）／TLS（Transport Layer Security）を使用しています。

利用者による個人情報の照会、修正等に関する通信内容はSSL／TLSという仕組みによって暗号化されます。

17.  お問い合わせ

開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。

個人情報取扱事業者の名称、住所及び代表者氏名

〒105-0004東京都港区新橋5丁目22番6号ル・グラシエルBLDG.2-6階

株式会社Robot Consulting コーポレート本部 プライバシーポリシー担当

【問い合わせ窓口】

TEL:03-6280-5477

Mail：support@robotconsulting.net

※受付時間は平日の10：00～18：00となっております。

18.  プライバシーポリシーの変更等

当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、予告なく本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当社のウェブサイトにて速やかに変更後のプライバシーポリシーをお知らせするものとし、変更後のプライバシーポリシーは、公表の日から適用されることとなります。

【2022年4月1日制定】

【2023年10月1日改定】

【2024年5月1日改定】

【2024年6月1日改定】